Politique de confidentialité

Je ne collecte que ce qui est utile pour traiter ta commande et te répondre. Tes données ne sont jamais vendues.

Responsable du traitement

Aurore Moné — Kitoo Créations, 3 résidence les Arcades, 11200 Argens-Minervois, France. Contact : contact@kitoocreations.com.

Quelles données, pourquoi, et combien de temps

• Commandes (nom, prénom, adresse de livraison, email, téléphone, articles, montants, point relais) : pour préparer, expédier et suivre ta commande, gérer les retours et réclamations, et respecter les obligations comptables. Base : l'exécution du contrat et l'obligation légale. Conservation : 10 ans (pièces comptables).
• Compte client (identité, adresse, téléphone, email, mot de passe chiffré) : pour te connecter, retrouver tes commandes et suivre tes demandes. Base : le contrat. Conservation : tant que le compte existe, et au plus 3 ans après ta dernière connexion.
• Messages (formulaire de contact, réclamations) : pour te répondre. Base : l'intérêt légitime ou le contrat. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
• Newsletter et codes promo par email, seulement si tu t'es inscrite : ton adresse n'est activée qu'après un clic sur le lien de confirmation reçu par email. Base : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment, en un clic, depuis chaque email. Conservation : jusqu'à ta désinscription.
• Date d'anniversaire (facultative, à l'inscription ou dans ton compte) : pour t'envoyer un petit code promo le jour de ton anniversaire, si tu es inscrite aux nouveautés. Base : ton consentement. Tu peux ne pas la renseigner ou la modifier à tout moment. Conservation : tant que ton compte existe.
• Avis sur les créations (prénom et initiale du nom, note et texte) : publiés seulement après validation, pour les clientes ayant commandé le produit. Base : ton consentement en publiant. Conservation : tant que l'avis est en ligne ; tu peux demander son retrait à tout moment en écrivant à contact@kitoocreations.com.
• Sécurité (adresse IP lors des tentatives de connexion) : pour bloquer les abus. Conservation : quelques jours.

Qui reçoit tes données

Seulement les prestataires nécessaires, chacun pour sa mission :

• SumUp, pour le paiement par carte (tes données bancaires sont saisies chez SumUp, jamais sur ce site) ;
• PayPal, si tu choisis de payer avec PayPal (nom, email et montant de la commande) ;
• Mondial Relay, pour la livraison : nom, adresse, téléphone, email ;
• DIRUPT (SARL), hébergeur du site et de la messagerie, en France.
• Google (Gmail), la messagerie où je reçois une copie de tes messages et des notifications de commande, ainsi que les sauvegardes du site. Google peut traiter certaines données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

Cookies

Le site utilise uniquement un cookie de session indispensable (panier, connexion, sécurité des formulaires). Il expire après 48 heures d'inactivité. Pas de cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun consentement n'est donc demandé.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les corriger, les effacer, en limiter l'utilisation, t'opposer à leur traitement, les récupérer (portabilité) et retirer ton consentement, en écrivant à contact@kitoocreations.com. Tu peux modifier toi-même tes informations dans ton espace client. Une réponse t'est apportée sous un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais lisibles, et l'accès aux données est limité à la gestion de la boutique.